“没想到你们还为我专门跑一趟，帮我解决了一件大事，真是既贴心又周到！”近日，在大连市旅顺口区的某居民区内，93岁的李长宏老人对专程来上门服务的农行大连旅顺口支行客户经理连声称赞。

　　农行大连旅顺口支行以人民满意作为金融服务质效的衡量标准，深化金融服务升温工程，为许多高龄老人送去贴心服务。旅顺口区眼下正在发放高龄老人津贴，为了老年人，农行大连旅顺口支行专门开展了金融服务送上门活动，为高龄老人办理银行卡发放激活业务，已累计发卡3800余张，为李长宏这样的行动不便的老年人上门服务500余次。

　　李长宏老人是一名老军医，经历过抗日战争和解放战争，曾参加平汉战役、运城战役、临汾战役及平原战役等的医疗救护工作。“每场仗打下来，都有很多伤员，我们就背着医药箱，顶着枪林弹雨，来回抢救，饿了就扒拉两口饭，困了就打个盹，最多的时候10天连轴转，一批一批的救人。”当大连农行的年轻人为老人办理好业务，老人情不自禁地讲述起战争年代那些难忘的红色记忆。农行工作人员说，给老人上门服务还同时了解学习了老一辈的光荣传统，更加深了践行“金融为民”的理念。

　　农行大连旅顺口支行的服务是农行大连分行扎实推进适老服务的一个缩影。据农行大连分行相关负责人介绍，今年10月以来，大连地区开展了向85周岁及以上老年群体发放高龄津贴工作，农行大连分行作为高龄津贴领取银行，为了让老年群体体验到安全、便捷、高效的服务，针对本次高龄津贴发放工作，推出应急措施：发卡环节简化办卡流程，加强反诈宣传，开通绿色通道；服务环节立足网点，优化厅堂服务，同时积极提供上门服务；应急环节完善应急保障机制，积极响应客户金融诉求，从而充分展现“勇于担当、服务人民，责任为先、造福社会”的责任担当。

　　文字：赵晋  大连新闻传媒集团记者邵海峰

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